INFORMATICS

Płatnik wypuszcza automatyczne aktualizacje swojego oprogramowania.

Gdy pojawi się poniższy komunikat:

Wersja bazy danych jest niezgodna z aktualną wersją programu.

Musimy wybrać OK i zainstalować program Płatnik

Błąd wyświetlania sprawozdawczości NBP

Jeżeli nie wyświetlają się dane sprawozdawcze na stronie NBP najprawdopodobniej problemem jest brak włączonego widoku zgodności.

Wchodzimy w menu górne narzędzie -> ustawienia widoku zgodności

Błąd aktualizacji komponentu w Płatniku

Podczas wysyłania zestawu dokumentów do ZUS program Płatnik sprawdza aktualizację komponentów i podczas tego sprawdzenia wykazuje błąd tworzenai obietku Asseco_aktualizau_pp_tlb::CLSID_AktualizacjaPlikow:Brak

Po pojawieniu się tego błędu należy sprawdzić Przebieg aktualizacji i znaleźć przyczynę błędu.

Problem może być związany np. z brakiem aktualnych list CRL lub nieprawidłowym ustawieniem komunikacji z serwerem ZUS

W przypadku komunikatu w raporcie jeden lub więcej certyfikatów łańcucha nie jest już ważne lub nie uzyskało jeszcze ważności. Należy pobrać aktualne listy CRL w programie Płatnik z menu Widok -> Przekaz elektroniczny -> Listy CRL -> Przekaz-> Pobierz i rejestruj listę CRL.

W przypadku pojawienia się błędu - Błąd sprawdzania aktualności danych płatnika w ZUS. Błąd wykonania funkcji SprawdzAktualnoscDanych. Błąd połączenia z usługą. Wyjątek wewn.: Serwer zdalny zwrócił błąd: (503) Serwer jest niedostępny.

Rozwiązanie: Na serwerze  trwają prace, należy spróbować pobrać dane w późniejszym terminie.

W przypadku poniższego błędu:

W przypadku pojawienia się takiego błędu należy uruchomić Płatnika jako administrator.

Asseco_aktualizau_pp_tlb::CLSID_AktualizacjaPlikow:Brak

Jednym z rowiązań błędu jest uruchomienie programu Płatnik jako administrator. Wybieramy ikonę programu prawym klawiszem i wybieramy opcję uruchom jako administrator.

Wysyłając zestaw po błędzie aktualizacji otrzymamy poniższy błąd:

Błąd aktualizacji

Wystąpił problem aktualizacji komponentów programu.

Dane płatnika są aktualne

Nie znaleziono żadnych przesyłek do pobrania statusów dokumentów.

Aby sprawdzić szczegóły aktualizacji po zakończeniu działania kreatora wysyłki, sprawdź raporty pobrania w dzienniku operacji.