INFORMATICS

Awaria systemu uwierzytelniania Profilem Zaufanym – pierwsze poważne problemy po starcie obowiązkowego KSeF 2.0

2 lutego 2026 r. – zaledwie drugi dzień roboczy po uruchomieniu obowiązkowego Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF 2.0) – przyniósł tysiącom polskich przedsiębiorców niemiłą niespodziankę. Od około godziny 10:00 masowo zaczęły pojawiać się doniesienia o niemożności zalogowania się do KSeF za pomocą najpopularniejszej metody, czyli Profilu Zaufanego.

Co dokładnie się stało?

Użytkownicy zgłaszali:

• komunikat „nieoczekiwany błąd”,
• całkowity brak odpowiedzi strony pz.gov.pl / login.gov.pl,
• brak możliwości potwierdzenia tożsamości przez bankowość elektroniczną,
• komunikat o osiągnięciu limitu zapytań (nawet przy pierwszej próbie logowania).

Problem nie dotyczył samego silnika KSeF – faktury wysyłane innymi metodami (certyfikat kwalifikowany, token, pieczęć elektroniczna) w większości przypadków przechodziły. Źródłem awarii okazał się system uwierzytelniania oparty na Profilu Zaufanym.

Oficjalne stanowisko Ministerstwa Cyfryzacji i resortu finansów

Już przed południem 2 lutego 2026 r. pojawił się komunikat:

„W związku z bardzo dużym zainteresowaniem logowaniem do systemu KSeF 2.0 mogą występować czasowe utrudnienia w logowaniu do Profilu Zaufanego. Prowadzone są działania stabilizacyjne. Jeśli to możliwe, skorzystaj z alternatywnych metod identyfikacji lub spróbuj ponownie za chwilę. Przepraszamy za utrudnienia.”

Resort cyfryzacji wprost wskazał przyczynę – nagły, bardzo wysoki ruch spowodowany startem powszechnego obowiązku korzystania z KSeF.

Dlaczego akurat Profil Zaufany „padł” jako pierwszy?

Profil Zaufany jest najpopularniejszą i najłatwiej dostępną metodą logowania do KSeF (nie wymaga zakupu certyfikatu kwalifikowanego ani generowania tokena). W poniedziałkowy poranek 2 lutego bardzo duża liczba przedsiębiorców – zwłaszcza tych, którzy zwlekali z pierwszymi fakturami do początku lutego – próbowała jednocześnie wejść do systemu. Serwery uwierzytelniające nie wytrzymały obciążenia.

Dodatkowo Profil Zaufany obsługuje logowanie do wielu innych e-usług publicznych (PUE ZUS, ePUAP, mObywatel, e-dowód itp.), co dodatkowo spotęgowało problem.

Jakie masz alternatywy 2 lutego 2026?

Najlepsze rozwiązanie na najbliższe godziny/dni – jeśli posiadasz certyfikat kwalifikowany lub pieczęć elektroniczną – skorzystaj z nich. Jeśli nie – poczekaj 1–3 godziny i próbuj ponownie (największe natężenie ruchu zazwyczaj mija po 13:00–15:00).

Co dalej z KSeF i uwierzytelnianiem?

Eksperci zgodnie podkreślają, że dzisiejsza sytuacja to typowy efekt „pierwszego dnia po wakacjach” w skali całego kraju. Podobne przeciążenia występowały m.in. przy starcie PUE ZUS, e-dowodu czy masowego logowania do Twój e-PIT.

Ministerstwo Finansów i COI zapowiadają dalsze działania stabilizacyjne. W perspektywie najbliższych tygodni najrozsądniejszym ruchem dla większości firm będzie:

• przejście na certyfikaty typu 2 KSeF (wystarczą do logowania i wystawiania faktur offline),
• nadanie uprawnień pracownikom/księgowym już teraz,
• przygotowanie procedur awaryjnych na wypadek podobnych sytuacji w przyszłości.

Podsumowanie – krótka rada dla przedsiębiorców

Dzisiejsza awaria to nie wina KSeF samego w sobie, lecz klasyczne przeciążenie najpopularniejszej ścieżki uwierzytelniania. System e-fakturowania działa, ale „bramka wejścia” (Profil Zaufany) nie nadąża za zainteresowaniem.

Jeśli możesz – zaloguj się certyfikatem kwalifikowanym. Jeśli nie możesz – uzbrój się w cierpliwość i odświeżaj stronę co 10–15 minut. A najlepiej – już dziś zaplanuj migrację na certyfikaty KSeF 2.0 – to najpewniejsza metoda na najbliższe miesiące i lata.

Trzymamy kciuki, żeby awaria szybko minęła i żeby poniedziałek 2 lutego 2026 nie zapisał się w pamięci jako „dzień, w którym Polska nie mogła się zalogować do własnych faktur”. 😅