INFORMATICS

Kilka rzeczy które można wykonać by naprawić program Płatnik lub jego bazę. 

Często wystarczy wykonanie pierwszych kroków czyli deinstalacja programu Płatnik i ponowna instalacja, czasem trzeba wykonać więcej kroków.

Komunikat który pojawia się w uszkodzonym programie:

"Program Płatnik nie jest w stanie rozpoznać wersji bazy danych Płatnik na serwer Serwer\Płatnik"

1.W systemie Windows przejść do[Panel sterowania] i odinstalować (jeżeli są zainstalowane) dodatki: Parser XML 6.0.

Uruchom ponownie komputer.

2. Następnie pobierz ParserXML 6.0 ze stron:

Parser XML 6.0 (dla systemu w wersji 32-bitowejnależy pobrać plik msxml6_x86.msi, a dla systemu w wersji 64-bitowejplik msxml6_x64.msi) jest dostępny pod adresem:

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=3988

3.W systemie Windows przejść do[Panel Sterowania] i sprawdzić, czy jest zainstalowana aktualna wersja .NET Franework(minimum w wersji 4.7.2. Jeżeli na komputerze jest zainstalowany Windows10, to .NET Framework jest zainstalowany wraz z systemem i nie będziesię wyświetlał na liście zainstalowanych programów.

.NET Framework jest dostępny do pobraniapod adresem:

https://support.microsoft.com/pl-pl/help/4503548/microsoft-net-framework-48

offline-installer-for-windows

Po wykonaniu instalacji ponownie uruchomić komputer.

4. Zainstaluj najnowsz pakietu poprawek Microsoft Visual C++ 2010 SP1 Redistributable Package i uruchomićponownie komputer.

pakiet poprawek Microsoft Visual C++2010 SP1 Redistributable Package jest dostępny do pobrania pod adresem:

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=8328 – dla systemu w

wersji 32-bitowej

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=13523 – dla systemu w

wersji 64-bitowej

Po wykonaniu instalacji ponownie uruchom komputer.

5.Przed wykonaniem kolejnych czynności konieczne jest zabezpieczenie bazy danych w programie Płatnik. Poniżej instrukcja dla obu typów baz danych, które są dostępne w programie Płatnik (MS Accessoraz MS SQL Server).

MS Access - migracja bazy danych:

Z górnego menu proszę wybrać [Administracja]> [Ustawienia bazy danych...] >
\Baza]

> Migracja bazy danych] klikamy przycisk[Dalej>] i wskazujemy ścieżkę nowej bazy danych (np. na pulpicie) oraz ustalamy do niej nowe hasło. Do tej bazy zostanie przeniesiona aktualna zawartość bazy programu Płatnik. W ostatnim kroku kreatora zostawiamy odznaczoną opcję [Ustaw utworzonąbazę jako bazę roboczą] i klikamy przycisk [Zakończ]. Zapisaną bazę (plik z rozszerzeniem .mdb) można zabezpieczyć, kopiując na zewnętrzny nośnik.

MS SQL Server - utworzenie kopii bazy danych:

Przed wykonaniem poniższych czynności sprawdź czy pamiętasz login i hasło do serwera SQL. Na komputerze gdzie jest zainstalowany SQL
Server proszę uruchomić program 'Management Studio'. Następnie łączymy się z serwerem najlepiej jako administrator (sa)i z menu po lewej stronie w zakładce

>Databases] na bazie danych z programu Płatnik klikamy prawym przyciskiem

myszy i wybrać [Tasks] > [Back up].

6.W systemie Windows przejść do[Panel sterowania] i odinstalować

program Płatnik.

7. Restartujemy komputer.

8. Sprawdzamy, czy usunął się katalog instalacyjny programu Płatnik (domyślna lokalizacja to: C:\Program Files (x86)\ Asseco Poland SA\Platnik) jeżeli nie to

kasujemy cały folder.

9. Sprawdzamy, czy usunął się katalog pamięci podręcznej programu Płatnik (domyślna lokalizacja to: C:\ProgramData\AssecoPoland SA\ jeżeli nie to go usuwamy 10. Proszę sprawdzić czy usunął się wpis w rejestrze systemu Windows

W tym celu proszę kliknąć w lewym dolnym rogu przycisk [Start] i wpisać 'regedit.exe'. Na liście w części 'Programy' wyświetli się aplikacja
'regedit.exe'.

Proszę ją uruchomić i przejść do lokalizacji:

dla systemu w wersji 32 bitowej: Komputer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAREi

usunąć katalog wpisów o nazwie 'AssecoPoland SA' (proszę kliknąć na nim

prawym przyciskiem myszy i wybrać opcjęusuń),

dla systemu w wersji 64 bitowej:

Komputer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Nodei usunąć katalog

wpisów o nazwie 'Asseco Poland SA' (proszękliknąć na nim prawym przyciskiem

myszy i wybrać opcję usuń).

11. W systemie Windows idziemy do [Panel sterowania] i sprawdzamy, czy zostały odinstalowane komponenty: WRF,WRFKL, WRFSL. Jeżeli któryś z komponentów znajduje się na liście, należy go odinstalować.

12. Restart komputera.

13.Idziemy na stronę: https://www.zus.pl/firmy/programplatnik/

pobierz/pobierz-program-platnik-10.02.002i pobrać plik instalacyjny programu Płatnik. Czynności instalacyjne programu Płatnik powinny być wykonanie z konta z uprawnieniami administrator asystemu Windows. Na czas instalacji programu proszę wyłączyć program antywirusowy. Proszę kliknąć prawym przyciskiem myszy na pobranym pliku i wybrać opcję [Uruchom jako administrator].

14. Podczas instalacji należy zmienić lokalizację instalacji programu płatnik tak, aby folder docelowy nie zawierał polskich znaków. Domyślna ścieżka to: C:\Program Files\Asseco Poland SA\Płatnik, zmieniamy docelową nazwę folderu na 'Platnik'. Szczegóły dotyczące zmiany nazwy folderu instalacyjnego znajdują się w dokumentacji administratora (strona 18 ,która dostępna jest pod adresem:

http://ftp1.zus.gda.pl/dystrybucja/a1_10_02_002/dokumentacja/Dok_Admin_A1_10.02.00 [http://ftp1.zus.gda.pl/dystrybucja/a1_10_02_002/dokumentacja/Dok_Admin_A1_10.02.00]

2_wersja_6.9.pdf

15. Należy postępować zgodnie z krokami instalatora i połączyć się z dotychczasową bazą danych lub utworzyć nową.

16. W przypadku systemów 64-bitowych program Płatnik należy uruchamiać z uprawnienia administratora. W tym celu na ikonie programu Płatnik proszę kliknąć prawym przyciskiem myszy i wybrać opcję[Właściwości] i przejść na zakładkę >Zgodność]. W części 'Poziom uprawnień' zaznaczamy opcję [Uruchom ten program jako administrator], następnie kliknąć przycisk [Zastosuj] i [Ok].

17. Jeżeli podczas pobierania aktualizacji po wykonanej instalacji w kroku 1.

Komponenty i słowniki programu lub / ikroku 2. Dane w rejestrze płatnika będzie wyświetlał się 'błąd pobierania'. Proszęzamknąć program Płatnik i przejść na stronę: https://www.zus.pl/firmy/program-platnik/pobierz/pobierz-programplatnik-

10.02.002. Pobieramy plik do naprawy bazy danych: P2StartFix.exe. Uruchamiamy ten program

zgodnie z instrukcją, która jest również dostępna na stronie. Problem z

pobieraniem aktualizacji nie powinien już występować.