INFORMATICS

Awaria e-Doręczeń 3 lutego 2026 – problemy z zakładką „Powiadomienia” i potwierdzeniem odbioru – co się dzieje i jak sobie radzić?

3 lutego 2026 roku wielu użytkowników e-Doręczeń (szczególnie przedsiębiorców i osób fizycznych z aktywną skrzynką) zgłasza poważne trudności z dostępem do kluczowej zakładki „Powiadomienia”. Najczęściej pojawiający się komunikat to:

Uwaga: Informujemy, że występują problemy z zakładką „Powiadomienia” dot. potwierdzenia odbioru dokumentu. Pamiętaj, że po 14 dniach dokument uznaje się za dostarczony prawnie, nawet jeśli nie kliknąłeś potwierdzenia odbioru. Przepraszamy za utrudnienia.

Do tego dochodzi czerwony baner z błędem:

Błąd nr http504. Skontaktuj się z Centrum pomocy.

Ekran logowania i skrzynki pokazuje częściowo załadowane foldery (Odebrane, Wysłane, Robocze), ale po próbie otwarcia powiadomień / potwierdzenia odbioru – system zawiesza się, wyrzuca timeout (504 Gateway Timeout) lub po prostu nie reaguje.

Dlaczego akurat dziś (3 lutego) i co jest przyczyną?

Oficjalna strona gov.pl z niedostępnościami nie zgłasza dużej, planowanej awarii na 3 lutego 2026. Najbliższa znana przerwa minęła 1 lutego (15:00–20:00 – PPSA). Jednak:

• Infrastruktura logowania (Profil Zaufany / login.gov.pl) nadal ma problemy po wczorajszym i przedwczorajszym przeciążeniu spowodowanym startem obowiązkowego KSeF 2.0. To samo obciążenie serwerów wpływa pośrednio na e-Doręczenia, bo logowanie do skrzynki odbywa się przez ten sam mechanizm.
• Zakładka „Powiadomienia” (szczególnie potwierdzenie odbioru PURDE / dowód doręczenia) korzysta z dodatkowej warstwy backendu zarządzanej przez COI / Poczta Polska. Tam właśnie dochodzi do timeoutów 504 – serwer proxy nie dostaje odpowiedzi od głównego silnika w rozsądnym czasie.
• Duża fala logowań po weekendzie + początek miesiąca (terminy VAT, deklaracje, wezwania z US) + KSeF = kumulacja ruchu, która powoduje lokalne „zatory” w module potwierdzeń.

Nie jest to więc pełna awaria całego systemu (wiadomości przychodzą, foldery Odebrane/Wysłane widoczne), ale kluczowa funkcjonalność – potwierdzenie odbioru i zarządzanie powiadomieniami – jest obecnie zepsuta u wielu osób.

Co pamiętaj – nawet przy awarii

System działa tak, że po 14 dniach od dostarczenia wiadomość jest uznawana za doręczoną fikcyjnie (art. 46 § 4 Kodeksu postępowania administracyjnego + ustawa o doręczeniach elektronicznych). Nie musisz klikać „potwierdź odbiór”, żeby termin zaczął biec – wystarczy, że pismo fizycznie wpłynęło do Twojej skrzynki e-Doręczeń.

To dobra wiadomość (nie stracisz terminów przez awarię), ale też zła – jeśli nie możesz zobaczyć treści pisma, jesteś w trudnej sytuacji dowodowej.

Co możesz zrobić już teraz (3 lutego 2026)?

1. Odczekaj 1–3 godziny i próbuj ponownie Największe obciążenie jest rano i wczesnym popołudniem. Po 18:00–20:00 szansa na sukces rośnie.
2. Zmień przeglądarkę / wyczyść cache / tryb incognito Błąd 504 bywa czasem „lokalny” – stare ciasteczka lub pamięć podręczna blokują żądanie.
3. Spróbuj zalogować się przez aplikację mObywatel (jeśli masz e-dowód i wersję zintegrowaną z e-Doręczeniami) – czasem omija część problemów przeglądarkowych.
4. Zgłoś problem oficjalnie (to ważne, bo buduje historię zgłoszenia na wypadek sporu terminowego):
   • Infolinia e-Doręczeń: 22 250 01 45 (pn–pt 8:00–17:00)
   • Formularz kontaktowy: https://www.gov.pl/web/e-doreczenia/zadaj-pytanie
   • Alternatywnie: infolinia Poczty Polskiej (operator wyznaczony) – 801 333 444 lub formularz na edoreczenia.poczta-polska.pl
5. Zrób zrzuty ekranu Baner o problemach z Powiadomieniami + błąd 504 + data/godzina – to będzie Twój dowód, gdyby urząd później kwestionował terminy.
6. Jeśli bardzo pilne pismo – zadzwoń do urzędu, który wysłał (np. US, ZUS, gmina) i poproś o informację zwrotną, że z powodu awarii nie mogłeś potwierdzić odbioru. Niektórzy urzędnicy przedłużają terminy w takich sytuacjach (choć nie muszą).

Podsumowanie – to kolejny „dzień po premierze” dużych systemów

3 lutego 2026 wpisuje się w klasyczny schemat: po starcie KSeF i po fali styczniowo-lutowych obowiązkowych e-Doręczeń infrastruktura po prostu nie nadąża. Ministerstwa obiecują stabilizację „w najbliższych godzinach/dniach”, ale póki co – zakładka Powiadomienia i potwierdzenie odbioru to newralgiczny punkt awarii.

Najważniejsze: nie panikuj z terminami – 14-dniowa fikcja doręczenia działa na Twoją korzyść nawet przy błędzie 504. Ale loguj się regularnie wieczorem i zgłaszaj problem – im więcej zgłoszeń, tym szybciej COI / Poczta Polska wzmocni serwery.

Jeśli masz dokładniejszy komunikat błędu lub konkretne pismo, które Cię martwi – daj znać, postaram się doradzić bardziej celnie. Trzymajcie się! 📬