INFORMATICS

Podczas instalacji Płatnika do wysyłania dokumentów musimy zainstalować podpis elektroniczny.

Instalacja urządzenia USB przebiega samoczynnie windows wykrywa urządzenie i wygląda, że wszystko jest poprawnie skonfigurowane.

Gdy chcemy wysłać deklaracje z Płatnika do ZUS generujemy dokument robimy paczkę do wysyłki przechodzimy do podpisania dokumentu i podczas podpisywania dostajemy błąd:

Błąd windows: 0x80090020 Opis: Wystąpił błąd wewnętrzny.

i dokument nie zostaje wysłany.

Ponawianie prób telefony na infolinię do Płatnika i ZUS nic nie dają .

Ponowna instalacja sterowników też nic nie daje, nic nie daje również zmiana klucza PIN w podpisie elektroniczny.

Jeżeli jest to klucz USB OMNIKEY np. 6121 Mobile USB Reader warto sprawdzić czy jest zainstalowany poprawny sterownik.

Wchodzimy w urządzenia i widzimy że sterownik jest zainstalowany poprawnie ale czy jest to sterownik do tego urządzenia?

Jeżeli jest to ogólny sterownik systemu Windows zainstaluj najnowszy sterownik i problem z podpisem zostanie wyeliminowany.

Problem ten dotyczy na pewno windowsa 7 64 bit oraz windowsa XP.

Dodatkowo problem pojawia się przy podpisywaniu deklaracji pdf.

Mylące jest to że windows widzi poprawnie urządzenie oraz program do zarządzania kluczem widzi go poprawnie - można zmienić PIN i podejrzeć parametry karty.